Điều khoản dịch vụ
Trang chính liệt kê toàn bộ quy tắc vận hành, phạm vi hoạt động và quyền truy cập tài khoản. Đây là nơi bạn tìm thấy các điều khoản tổng quát áp dụng cho mọi dịch vụ chúng tôi cung cấp.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản pháp lý và chính sách hoạt động của 7day
Chúng tôi công khai mọi quy tắc vận hành, phạm vi hoạt động theo khu vực và trách nhiệm của tài khoản bạn. Tất cả giao dịch qua...
Điều khoản dịch vụ công khaiChính sách bảo mật dữ liệuQuy tắc sử dụng tài khoảnPhạm vi hoạt động hợp phápMinh bạch giao dịch
Phạm vi hoạt động và quyền truy cập tài khoản
7day vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu mỗi tài khoản xác nhận khu vực trước khi kích hoạt. Chúng tôi chỉ xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay trong các vùng được phép theo quy định. Tất cả dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo
mật ngân hàng, không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi duy trì bản ghi đầy đủ về mỗi giao dịch nạp và rút, cùng với lịch sử cược và đăng nhập tài khoản. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc chia sẻ mật khẩu hoặc thiết bị không được bảo mật. Mọi tranh chấp về giao dịch sẽ được giải quyết qua bộ phận hỗ trợ và tuân theo điều khoản dịch vụ đã công bố.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì minh bạch trong vận hành
Chúng tôi xây dựng niềm tin bằng cách công khai mọi thông tin về quy trình thanh toán, bảo mật tài khoản và quyền hạn của bạn. Mỗi chính sách đều được...
Điều khoản dịch vụ công khai
Chúng tôi đăng toàn bộ điều khoản dịch vụ trên trang chính sách, bao gồm quy tắc tài khoản, giới hạn giao dịch và điều kiện rút tiền. Mỗi phần được chia thành các mục ngắn để bạn dễ đọc và tìm thông tin cần thiết.
Lịch sử thay đổi chính sách
Mỗi lần chúng tôi cập nhật điều khoản hay chính sách, bạn sẽ nhận thông báo qua email và trên tài khoản. Chúng tôi lưu lại phiên bản cũ để bạn so sánh những gì đã thay đổi và tại sao chúng tôi thực hiện điều đó.
Bảo mật dữ liệu cá nhân
Chính sách bảo mật của chúng tôi liệt kê rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ở đâu, ai có quyền truy cập và bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa thông tin cá nhân theo luật hiện hành nơi bạn sinh sống.
Quy trình xác thực thanh toán
Chúng tôi mô tả chi tiết cách xác thực mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian chờ xử lý và lý do có thể khiến rút tiền bị giữ lại để kiểm tra. Tất cả quy trình đều có trong mục Thanh toán & Rút tiền.
Trách nhiệm tài khoản
Chúng tôi nêu rõ trách nhiệm của bạn khi sử dụng tài khoản: bảo vệ mật khẩu, không chia sẻ thiết bị đăng nhập, báo cáo hành vi gian lận. Điều khoản này giúp cả hai bên hiểu quyền lợi và nghĩa vụ trong quan hệ dịch vụ.
Liên hệ pháp lý trực tiếp
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội pháp lý của chúng tôi trả lời qua email hoặc chat với văn bản chính thức. Chúng tôi lưu trữ mọi trao đổi để bảo vệ quyền lợi của bạn và minh bạch hóa quy trình giải quyết tranh chấp.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh tính nhất quán qua các trang điều khoản
Chúng tôi duy trì ngôn ngữ và cấu trúc giống nhau trên tất cả các trang chính sách để bạn không bị nhầm lẫn khi đọc qua nhiều phần. Mỗi trang bổ...
Chính sách bảo mật
Trang riêng về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Ngôn ngữ trong phần này tuân theo khung pháp lý bảo vệ dữ liệu và được cập nhật khi luật thay đổi.
Quy tắc thanh toán
Mô tả chi tiết quy trình nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý và trách nhiệm của bạn khi cung cấp thông tin tài khoản thanh toán. Nhất quán với điều khoản dịch vụ về giới hạn giao dịch.
Chính sách tranh chấp
Quy trình giải quyết khi có bất đồng về giao dịch hoặc tài khoản. Chúng tôi sử dụng cùng khung thời gian và kênh liên hệ đã nêu ở trang hỗ trợ để đảm bảo bạn không nhận được thông tin mâu thuẫn.
Quyền sở hữu trí tuệ
Nêu rõ quyền của chúng tôi đối với giao diện, logo và nội dung trên nền tảng, cũng như quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Phần này tham chiếu lại điều khoản dịch vụ về hành vi cấm.
Thay đổi điều khoản
Chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất bảy ngày khi điều chỉnh bất kỳ điều khoản quan trọng nào. Lịch sử thay đổi được lưu trữ công khai để bạn theo dõi sự phát triển của chính sách theo thời gian.
Chấm dứt tài khoản
Quy trình và lý do chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản, cũng như quyền của bạn khi muốn đóng tài khoản tự nguyện. Nhất quán với điều khoản dịch vụ về hành vi vi phạm và quy trình khiếu nại.
Những yếu tố định hình trang chính sách của chúng tôi
Chúng tôi thiết kế trang pháp lý để bạn nhanh chóng tìm thấy phần quan tâm mà không phải đọc hàng nghìn từ pháp lý khó...
Điều khoản bằng tiếng Việt
Toàn bộ chính sách được viết và cập nhật bằng tiếng Việt, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp. Chúng tôi tránh các câu dài và chia nhỏ từng phần để bạn đọc từng mục một cách thoải mái trên điện thoại hoặc máy tính.
Cấu trúc phân đoạn rõ ràng
Mỗi chính sách được chia thành các mục ngắn có tiêu đề riêng, giúp bạn nhảy thẳng đến phần cần xem. Chúng tôi không trộn lẫn điều khoản thanh toán với chính sách bảo mật để tránh gây nhầm lẫn khi bạn tìm kiếm thông tin.
Dấu thời gian cập nhật
Mỗi trang chính sách hiển thị ngày sửa đổi gần nhất ở đầu trang. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo và ghi chú ngắn về nội dung điều chỉnh để bạn không bị bỡ ngỡ khi đọc lại.
Liên kết nội bộ giữa các chính sách
Chúng tôi chèn liên kết giữa các phần điều khoản liên quan, ví dụ từ quy tắc thanh toán sang chính sách bảo mật dữ liệu. Điều này giúp bạn đọc đầy đủ ngữ cảnh mà không phải quay lại menu chính để tìm trang khác.
Tải về bản PDF đầy đủ
Nếu bạn muốn lưu trữ hoặc in ra giấy, chúng tôi cung cấp nút tải về bản PDF chứa toàn bộ điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật trong một tệp duy nhất. Bản PDF này được đóng dấu phiên bản và ngày xuất bản.
Tìm kiếm từ khóa nhanh
Thanh tìm kiếm ở góc trên của trang chính sách cho phép bạn gõ từ khóa như rút tiền, bảo mật hay tranh chấp để nhảy thẳng đến đoạn văn chứa thông tin đó. Chúng tôi làm nổi bật kết quả trùng khớp để dễ đọc.
Câu hỏi phổ biến về chính sách và điều khoản
Chúng tôi vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép nên cần xác nhận vị trí của bạn để tuân thủ quy định. Quá trình này chỉ mất vài giây qua địa chỉ IP hoặc GPS trên thiết bị di động và giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép từ khu vực khác.
Truy cập mục Điều khoản & Chính sách trong cài đặt tài khoản, sau đó chọn Lịch sử phiên bản. Chúng tôi liệt kê từng lần cập nhật cùng tóm tắt nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực. Bạn cũng có thể tải về phiên bản cũ để so sánh chi tiết.
Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch và nhật ký đăng nhập trong ba năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Thông tin cá nhân như email, số điện thoại sẽ được xóa hoàn toàn sau ba mươi ngày kể từ ngày bạn xác nhận đóng tài khoản, trừ khi pháp luật bắt buộc lưu lâu hơn.
Sau khi bạn hoàn tất chuyển khoản, chúng tôi gửi thông báo xác nhận qua email và hiển thị trạng thái Đã xác thực trong lịch sử giao dịch. Nếu cần kiểm tra chi tiết, mở phần Thanh toán trong tài khoản để xem mã tham chiếu và thời gian xử lý của từng lần nạp hoặc rút.
Có, bạn có quyền yêu cầu một bản sao đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Quyền riêng tư trong cài đặt, chúng tôi sẽ cung cấp tệp CSV hoặc PDF trong vòng bảy ngày làm việc.
Khi bạn báo cáo tranh chấp, đội hỗ trợ sẽ xem xét nhật ký giao dịch, bản ghi từ nhà cung cấp thanh toán và thông tin bạn cung cấp. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với kết luận và bước tiếp theo nếu cần leo thang lên bộ phận pháp lý.
Điều khoản dịch vụ nêu rõ bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập. Nếu tài khoản bị xâm phạm do chia sẻ mật khẩu, chúng tôi sẽ hỗ trợ khôi phục tài khoản nhưng không hoàn lại tổn thất phát sinh từ giao dịch được thực hiện bằng thông tin đăng nhập hợp lệ.